Provozovatel a majitel: Ing. Aleš Novák, Gagarinova 1945/15, Boskovice, 680 01, adresa prodejny: Kpt. Jaroše 2194/22, Boskovice, 680 01
IČ: 07808658; DIČ: CZ7507084431
Pokud nebudete chtít vyplňovat při dalším nákupu všechny údaje znovu, doporučujeme Vám se zaregistrovat. Při registraci uvedete do formuláře Vaše jméno, adresu, přihlašovací a kontaktní údaje. Registrace je bezplatná. Zavazujeme se, že neposkytneme údaje o Vaší osobě dalším stranám.
Jsme plátci DPH. Všechny ceny uvedené v Kč jsou včetně DPH, není-li uvedeno jinak.
Pokud chcete u námi dodaného zboží uplatnit odpočet DPH (firmy, další prodej, atd.), upozorněte nás na to, aby námi vystavený doklad měl potřebné náležitosti.
U registrovaných zákazníků s prověřenou spolehlivostí je možné uplatnit i splátkový prodej.
Objednávky lze vyřizovat postupně, je možné po dohodě zboží odložit a vyčkat až bude vše z vaší objednávky k dispozici či posílat po částech, vše je na vzájemné domluvě.
Modely v naší nabídce jsou určeny dospělým modelářům, nikoli jako hračka a nejsou vhodné pro děti do 10 let z důvodu přítomnosti ostrých hran a malých dílů.
Dodací lhůty některých položek mohou dosahovat několika měsíců. Mnoho našich dodavatelů jsou malovýrobci, kteří posílají zboží třeba 1 x za 4 měsíce. Jinde se dlouho shromažďuje potřebný počet modelů k objednání. Na dotaz vám vždy aktuální stav sdělíme, naopak žádáme o to, aby pokud zboží zajistíte jinde, jste nám dali zprávu a mohli jsme objednávku upravit či zrušit.
Upozorňujeme, že zboží, uvedené a vystavené na našich internetových stránkách včetně ceny apod., není, odlišně od § 1732 odst. 2 občanského zákoníku, závaznou nabídkou k uzavření kupní smlouvy, avšak pouze výzvou k podání nabídek, přičemž Vámi odeslaná objednávka je pouze návrh na uzavření kupní smlouvy. K uzavření kupní smlouvy dojde až po akceptaci objednávky z naší strany.
Na odstoupení od smlouvy či vrácení zboží bez udání důvodu má kupující ze zákona právo ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne, kdy bylo doručeno/převzato zboží.
Rozhodnete-li se pro jeden z těchto případů, neprodleně nás kontaktujte, a to např. formou prohlášení na e-mail novak.modely@seznam.cz, nebo využitím reklamačního formuláře zde na stránkách v záložce Zákaznický servis, aby bylo zajištěno Vaše právo na odstoupení od smlouvy/vrácení zboží ve lhůtě 14 dnů. Další možností je přibalení formuláře o odstoupení ke zboží, které spotřebitel vrací prodejci či zaslání písemného oznámení poštou.
Zboží dále neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od podání informace o odstoupení od smlouvy/vrácení zboží, odešlete:
jako balík bez dobírky na Zásilkovnu ID 10135 Cukrárna Sladké mámení Kapitána Jaroše 15, Boskovice, 680 01
či Balíkovnu 680 10 Alza Box Coop ul. Sokolská 1636 Boskovice
nebo na adresu prodejny: TT modelář, Ing. Aleš Novák, kpt. Jaroše 2195/24, Boskovice, 680 01.
Z hlediska občanského zákoníku není povinné, aby zboží bylo vráceno v bezvadném stavu, nepoškozeno, neporušeno a uloženo v originálním obalu, bez známek používání. Je to však žádoucí z hlediska toho, že pokud bude zboží, vrácené kupujícím, poškozeno vlivem užívání způsobem jiným, než je pro jeho povahu a vlastnosti nutné, může prodejce TT modelář požadovat náhradu za poškození, popř. vrácená částka může být o cenu tohoto poškození snížena.
Vrácení peněz za zboží včetně nákladů na dodání proběhne bankovním převodem na účet určený kupujícím, a to nejpozději do 14 dnů od obdržení informace o odstoupení od smlouvy/vrácení zboží. Částka za dodání kupujícímu bude vyplacena maximálně ve výši nejlevnějšího způsobu dodání, které prodejce TT modelář nabízí.
Právo odstoupit od smlouvy/vrátit zboží však nelze využít u zboží upraveného podle přání kupujícího, u zboží které podléhá opotřebení či zastarání a na počítačové programy či DVD. Taktéž není možno bezdůvodně vrátit produkt, který byl objednán exkluzivně pro kupujícího mimo naši běžnou nabídku a s jehož vlastnostmi byl předem obeznámen.
Upozorňujeme, že částku za odeslání zboží zpět prodejci v případě odstoupení od smlouvy/vrácení zboží v plné výši hradí kupující-spotřebitel!
Veškeré zboží je před odesláním k zákazníkovi zkontrolováno a přezkoušeno. Při doručení/převzetí zboží ho prosím pečlivě zkontrolujte, zda není poškozené. V případě že ano, zboží nepřebírejte. Zboží je pojištěné a vzniklou škodu hradí přepravce.
Reklamaci na námi dodané zboží lze uplatnit na pobočce TT modelář Boskovice, adresa kpt. Jaroše 2195/24, Boskovice, 680 01
Reklamaci lze uplatnit pouze v záruční době daného výrobku. Záruční doba je 24 měsíců, není-li u konkrétního výrobku výslovně uvedeno jinak. Tato doba začíná převzetím zboží kupujícím v případě objednávky přes e-shop, v případě zakoupení v kamenné prodejně pak dnem, kdy bylo zboží zakoupeno.
Záruka se nevztahuje na:
Pokud je kupujícím uplatněna reklamace na vadu výrobku, která je prokazatelná a nelze ji odstranit a zároveň nelze výrobek používat, má nárok na výměnu za stejný druh výrobku či jiný, v odpovídající kvalitě a druhu. V případě odstranitelných vad výrobku má kupující právo na výměnu vadných dílů, či doplnění dílů chybějících.
Prodávající zodpovídá za to, že zboží, uvedené v kupní smlouvě, je bez vad, poškození atd. Zjistí-li kupující, že skutečný stav výrobku neodpovídá stavu uvedenému v kupní smlouvě, tj. je v rozporu s kupní smlouvou, má právo na bezplatné a bezodkladné vyřešení situace, a to, dle dohody, buď výměnou zboží za jiné, nebo opravení daných závad do stavu, který bude v souladu s kupní smlouvou. Nemůže-li k opravě nebo výměně dojít, má kupující právo na snížení částky za zboží o přiměřenou cenu, která odpovídá dané vadě nebo odstoupení od smlouvy.
Naleznete-li na výrobku závadu či vadu, neprodleně nás kontaktujte telefonicky, e-mailem či písemně.
Kontaktní údaje jsou uvedeny v záložce Zákaznický servis, položka Kontaktuje nás.
Dále je možné využít reklamační formulář na uvedených stránkách, v záložce Zákaznický servis, či je možné reklamaci uplatnit osobně na pobočce v Boskovicích.
Lhůta na rozhodnutí prodejce, zda lze reklamaci, požadovanou kupujícím, uplatnit, začíná následující den poté, co kupující nahlásil vadu výrobku či informaci o uplatnění reklamace. Prodejce je povinen o reklamaci rozhodnout ihned, v případě složitější vady, vyžadující větší posouzení, je pak lhůta prodloužena na 3 kalendářní dny.
Po posouzení a schválení reklamace prodejcem je lhůta na celkové vyřízení reklamace 30 kalendářních dní. V případě, že se prodávající s kupujícím výslovně dohodne, např. na základě doby dodání náhradních dílů atp., může být reklamační lhůta i delší.
Dojde-li k překročení 30 denní lhůty, aniž by předtím došlo k dohodě či podání informace, že reklamaci se nepodaří vyřídit v rámci lhůty, má kupující právo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.
Spory, které případně nastanou ve vztahu Prodávající (TT modelář) a Kupující-spotřebitel, lze řešit také mimosoudní cestou.
Kupující-spotřebitel se může pro mimosoudní řešení sporu obrátit například na Českou obchodní inspekci, která je subjektem, zabývajícím se problematikou řešení spotřebitelských sporů. Pro více informací o této možnosti řešení naleznete na této stránce: https://www.coi.cz/informace-o-adr/
Další možností řešení je se obrátit na platformu řešení sporů online, zřízenou Evropskou komisí, a to na této stránce: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Před využitím výše zmíněných možností však kupujícímu-spotřebiteli doporučujeme, obrátit se v první fázi pro vyřešení situace přímo na Prodejce TT modelář, a to přes kontaktní údaje, uvedené na stránkách.